最新試題
客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號(hào)碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)（無(wú)密碼）等，應(yīng)如何解答？
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客戶投訴“10086轉(zhuǎn)接10050”相關(guān)問題時(shí)，如何處理？
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客戶反映對(duì)夢(mèng)網(wǎng)費(fèi)用有疑義，應(yīng)如何處理？
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在受理工單時(shí)如客戶反映多個(gè)號(hào)碼的問題應(yīng)如何受理？
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客戶咨詢本卡如何收費(fèi)時(shí)，應(yīng)向客戶提供哪些內(nèi)容？
題型：?jiǎn)柎痤}
IPHONE專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？
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人工臺(tái)可為哪些客戶辦理無(wú)條件呼轉(zhuǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
為客戶轉(zhuǎn)接10050鐵通客服系統(tǒng)如何收費(fèi)？
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數(shù)據(jù)3G技能專席可提供數(shù)據(jù)卡的哪些信息查詢？
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套餐變更專席可為哪些客戶辦理全球通全網(wǎng)統(tǒng)一資費(fèi)及神州行幸?？?？
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