套餐變更專席可為哪些客戶辦理全球通全網(wǎng)統(tǒng)一資費及神州行幸福卡？

客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

客戶反映交費后未及時開機應(yīng)如何處理？

客戶咨詢中國移動淘寶官方旗艦店的問題，應(yīng)如何處理？

移動在淘寶上開網(wǎng)店的名稱和網(wǎng)址是什么？

在受理工單時如客戶反映多個號碼的問題應(yīng)如何受理？

人工臺可為哪些客戶辦理無條件呼轉(zhuǎn)？

在受理工單時對投訴號碼的位數(shù)是否有限制？

客戶咨詢諾基亞手機自帶郵箱參數(shù)設(shè)置的問題，應(yīng)如何處理？

客戶通過吉林移動網(wǎng)站查詢帳單、詳單對費用或?qū)つ棵Q產(chǎn)生疑義是否可以轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專席處理？