單項選擇題總行版手機銀行（K/B模式）個人注冊客戶最多可設置（）個注冊賬戶。

A、5
B、4
C、3
D、2


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3.單項選擇題總行版手機銀行個人注冊客戶需要憑（）登錄手機銀行系統(tǒng)。

A、注冊賬戶查詢密碼
B、注冊賬戶支付密碼
C、手機銀行密碼
D、電子銀行密碼

4.單項選擇題辦理總行版手機銀行業(yè)務的客戶需要與中國農業(yè)銀行簽訂（）。》

A、《中國農業(yè)銀行手機銀行服務協(xié)議》
B、《中國農業(yè)銀行電子銀行服務協(xié)議》
C、《中國農業(yè)銀行網上銀行銀行服務協(xié)議》
D、《中國農業(yè)銀行轉賬電話服務協(xié)議

5.單項選擇題總行版手機銀行程序下載模式（KJAVA/BREW）于（）年正式推出。

A、2006
B、2007
C、2008
D、2009

6.單項選擇題手機銀行是指銀行以（）為媒介，以手機為客戶終端，為客戶辦理銀行業(yè)務的一種新型金融服務方式。

A、移動通信網絡
B、互聯(lián)網絡
C、VPN網絡
D、有線電視網絡

7.多項選擇題下列（）屬于電話銀行柜面交易。

A、渠道客戶注冊
B、修改電子銀行密碼
C、電子銀行密碼解鎖
D、增加收款方賬戶信息

8.多項選擇題電話銀行企業(yè)簽約客戶功能包括（）。

A、賬戶查詢及傳真
B、現(xiàn)金空白支票口頭掛失
C、修改渠道密碼
D、轉賬

9.多項選擇題根據《中國農業(yè)銀行市場調節(jié)價金融服務價格標準調整表（第3號）》中電子銀行業(yè)務中電話銀行收費減少的項目有（）。

A、電話銀行客戶號密碼掛失費
B、同城跨行結算交易手續(xù)費
C、人工協(xié)同服務費
D、電話銀行年服務費

10.多項選擇題根據《農業(yè)銀行電話銀行來電記錄單》中業(yè)務分類包括（）。

A、咨詢
B、預約
C、投訴建議
D、人工協(xié)同

最新試題

客戶服務質檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務，服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）

題型：判斷題

電話銀行自助注冊賬戶不可進行轉賬交易。（）

題型：判斷題

個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務并使用對應的手機號完成注冊。（）

題型：判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉賬業(yè)務時，無法選擇辦理延遲轉賬。（）

題型：判斷題

受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務時，有效期為指定可選項，當客戶報錯有效期，后在當通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。（）

題型：判斷題

同業(yè)代付業(yè)務，是指委托行使用代付行資金為農業(yè)銀行客戶的國際貿易或國內貿易結算提供的長期融資便利和支付服務。（）

題型：判斷題

“因私事出國（境）”是指：員工因個人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個人（或攜同家屬）出國（境）進行結婚、旅游、探親、繼承遺產等公務活動。（）

題型：判斷題

2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）

題型：判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉讓。（）

題型：判斷題

現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務不能做了，掛失業(yè)務可以但補卡不能做。（）

題型：判斷題