單項選擇題一般地說，當(dāng)客戶滿意度是團(tuán)隊的主要驅(qū)動力時，常用的績效方法是（）
A.組織目標(biāo)法
B.團(tuán)隊績效金字塔法
C.工作流程圖法
D.客戶關(guān)系圖法
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1.單項選擇題最早研究并提出德爾斐法的是（）
A.德國人
B.英國蘭德公司
C.日本公司
D.美國蘭德公司
2.單項選擇題績效溝通的基石是（）
A.KPI體系
B.關(guān)鍵績效指標(biāo)
C.共同責(zé)任
D.績效標(biāo)準(zhǔn)
3.單項選擇題個人績效管理系統(tǒng)的實施基礎(chǔ)是（）
A.完善的計劃
B.完善的預(yù)算
C.完善的計劃/預(yù)算管理體系
D.完善的管理信息系統(tǒng)
4.單項選擇題主管為鼓勵員工努力工作，克服困難和問題及推進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展所采取行為稱為（）
A.反饋
B.收集
C.指導(dǎo)
D.評價
5.單項選擇題評價中心法為什么提供依據(jù)。（）
A.招聘
B.培訓(xùn)
C.晉升
D.開發(fā)
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下列哪些屬于調(diào)查問卷法的優(yōu)點（）
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下列哪些屬于建立評估指標(biāo)的基本原則（）
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