單項選擇題()是對指標(biāo)的性質(zhì)和內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的描述。

A.客戶滿意度
B.服務(wù)滿意度
C.指標(biāo)的定義
D.設(shè)定目的定義


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2.單項選擇題以下與目標(biāo)管理的基本思想有抵觸的是()。

A.以目標(biāo)為中心
B.以管理實現(xiàn)目標(biāo)
C.重視人的因素
D.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理

4.單項選擇題績效管理系統(tǒng)可分為三個子系統(tǒng)。其中不包括()。

A.績效管理指標(biāo)體系
B.績效指標(biāo)體系
C.考評運作體系
D.結(jié)果反饋體系