客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領用數(shù)量填寫在相關表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。

客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。

客房服務員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。

旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。

（）不屬于會議客人使用房間的特點。

客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設于（）。

客房物品有許多是（），在領取運送時，要小心操作。

客房服務員對旅游團隊的客人服務工作，要做到（）、熱情和周到。

客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。

加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。