A.清掃時(shí)間要與長(zhǎng)住客協(xié)商，盡量安排在客人辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行
B.常用辦公用品要配備齊全
C.床上用品及衛(wèi)生間毛巾按合同規(guī)定進(jìn)行更換和補(bǔ)充
D.房?jī)?nèi)用品擺放要兼顧長(zhǎng)住客的愛(ài)好，習(xí)慣
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A、工作車(chē)
B、清潔桶
C、吸塵器
D、抹布
E、清潔劑
F、計(jì)時(shí)器
A、一旦客人外出，就應(yīng)及時(shí)清掃和整理房間
B、客房用消費(fèi)、消耗品要及時(shí)更換和補(bǔ)充
C、客房用品要及時(shí)更換
D、特別重要的貴賓，客房清掃整理要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)
E、房間的清掃整理一般可按普通客房清掃程序和標(biāo)準(zhǔn)操作
F、客房?jī)?nèi)增配和饋贈(zèng)物品要按貴賓接待的有關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)更換和補(bǔ)充
A、滿足客人的住宿要求
B、掌握客人的特別要求
C、分析客源市場(chǎng)狀況
D、保持與增加飯店收入
E、提高飯店的出租率
F、建立穩(wěn)定的客源市場(chǎng)
A、登記表
B、用餐券
C、房卡
D、飯店宣傳冊(cè)
E、歡迎信
F、紀(jì)念品
A、飯店名稱(chēng)
B、職業(yè)
C、房間種類(lèi)
D、住宿時(shí)間
E、用餐安排
F、抵店日期
最新試題
客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫(kù)房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
客房房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一，是因?yàn)椋ǎ?/p>
每月客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí)，中心庫(kù)房服務(wù)員需將物品（），分類(lèi)碼放。
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
客房房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開(kāi)啟“請(qǐng)勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動(dòng)（），以提示客人。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí)，要小心操作。
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱(chēng)（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說(shuō)明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無(wú)人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。
“樓層庫(kù)房客用消耗品盤(pán)存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫(xiě)以下（）項(xiàng)目。