A.潔白無發(fā)黑、無染色，無退色
B.柔軟無發(fā)硬、無殘留異味
C.無起毛、無脫邊，無破損
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A.重要問題回顧
B.工作安排
C.學習培訓
D.工作心得分享
A.身體站直、面帶微笑、表情自然站立門前
B.核對房間門牌號與要敲門的房號是否一致
C.用手指關節(jié)清晰敲門兩短一長
D.開門至30cm，敲門并報：“您好，服務員”
E.可用其他物品代替手敲門；每一次敲門后，自報身份一次
A.眼看無污點無破損
B.耳聽文明語無噪音
C.鼻聞無臭氣無異味
D.手抹無霉斑無灰塵
A.補充多一套客用品，不撤除客人用過的客用品
B.不補充缺少的物品，撤下用過的物品
C.補充缺少的物品、撤下用過的物品
D.不補充缺少的物品，撤下用過的物品
A.動作輕、說話輕、走路輕
B.工作輕、說話輕、走路輕
C.說話輕、動作輕、工作輕
D.動作輕、走路輕、工作輕
最新試題
客用品盤點需將上月庫存數量與本月領用數量填寫在相關表格內，并根據物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
標準房間的衛(wèi)生間應采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調柔和，目的物照明良好。
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內容的是（）。
旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設于（）。
客房服務員為了使客人產生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。