A.身體站直、面帶微笑、表情自然站立門(mén)前
B.核對(duì)房間門(mén)牌號(hào)與要敲門(mén)的房號(hào)是否一致
C.用手指關(guān)節(jié)清晰敲門(mén)兩短一長(zhǎng)
D.開(kāi)門(mén)至30cm，敲門(mén)并報(bào)：“您好，服務(wù)員”
E.可用其他物品代替手敲門(mén)；每一次敲門(mén)后，自報(bào)身份一次
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.眼看無(wú)污點(diǎn)無(wú)破損
B.耳聽(tīng)文明語(yǔ)無(wú)噪音
C.鼻聞無(wú)臭氣無(wú)異味
D.手抹無(wú)霉斑無(wú)灰塵
A.補(bǔ)充多一套客用品，不撤除客人用過(guò)的客用品
B.不補(bǔ)充缺少的物品，撤下用過(guò)的物品
C.補(bǔ)充缺少的物品、撤下用過(guò)的物品
D.不補(bǔ)充缺少的物品，撤下用過(guò)的物品
A.動(dòng)作輕、說(shuō)話(huà)輕、走路輕
B.工作輕、說(shuō)話(huà)輕、走路輕
C.說(shuō)話(huà)輕、動(dòng)作輕、工作輕
D.動(dòng)作輕、走路輕、工作輕
A.發(fā)現(xiàn)遺留物品立即通知客房主管，再通知前臺(tái)
B.客人領(lǐng)取時(shí)，請(qǐng)客人說(shuō)出姓名，就可以給他
C.發(fā)現(xiàn)遺留物品，立即通知前臺(tái)，如客人離開(kāi)，通知主管，并填寫(xiě)遺留物品單
D.發(fā)現(xiàn)遺留物品，客人沒(méi)有離店，立即到前臺(tái)交給客人
A.幫客人放好，并數(shù)數(shù)現(xiàn)金數(shù)，然后報(bào)告主管
B.立即退出房門(mén)，當(dāng)沒(méi)進(jìn)過(guò)該客人房間
C.立即退出房門(mén)通知主管
D.退出房門(mén)，暫時(shí)不做清潔，待客人回來(lái)后，提醒客人放好
最新試題
客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫(kù)房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對(duì)他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。
樓層固定物品報(bào)損程序通常是（）再作處理。
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話(huà)報(bào)警，需說(shuō)明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無(wú)人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。
不屬于樓層庫(kù)房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
客用品盤(pán)點(diǎn)需將上月庫(kù)存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫(xiě)在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫(xiě)“物資消耗分析表”。
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。