A.眼看無污點無破損
B.耳聽文明語無噪音
C.鼻聞無臭氣無異味
D.手抹無霉斑無灰塵
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A.補充多一套客用品，不撤除客人用過的客用品
B.不補充缺少的物品，撤下用過的物品
C.補充缺少的物品、撤下用過的物品
D.不補充缺少的物品，撤下用過的物品
A.動作輕、說話輕、走路輕
B.工作輕、說話輕、走路輕
C.說話輕、動作輕、工作輕
D.動作輕、走路輕、工作輕
A.發(fā)現(xiàn)遺留物品立即通知客房主管，再通知前臺
B.客人領(lǐng)取時，請客人說出姓名，就可以給他
C.發(fā)現(xiàn)遺留物品，立即通知前臺，如客人離開，通知主管，并填寫遺留物品單
D.發(fā)現(xiàn)遺留物品，客人沒有離店，立即到前臺交給客人
A.幫客人放好，并數(shù)數(shù)現(xiàn)金數(shù)，然后報告主管
B.立即退出房門，當沒進過該客人房間
C.立即退出房門通知主管
D.退出房門，暫時不做清潔，待客人回來后，提醒客人放好
A.不得隨意挪動客人物品（影響店內(nèi)設(shè)施設(shè)備安全的除外）
B.房間有貴重物品或大量現(xiàn)金等，必須立即退出通知主管
C.清潔住客房時，不得接聽房內(nèi)電話。
D.清潔過程中如客人回到房間，向客人問好后繼續(xù)做房
最新試題
標準房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時對照。
客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
客房發(fā)生火情，當班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
客房樓層庫房注意開門開窗通風，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。