A.用墊布鋪墊后，腳可以踩到布草上
B.服務員在做房時，不能用布草當抹布
C.布草送洗回來，不用抽查，直接點數(shù)就行了
D.清點臟布草應避開客人的視線，用墊布墊好，不可直接在走廊清點
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.收到服務需求后半個小時內(nèi)解決
B.進房一定要嚴格遵守敲門程序
C.使用禮貌用語問候與道別
D.未完成的服務需及時跟進給予客人答復
E.開門服務要核對開門單
A.潔白無發(fā)黑、無染色，無退色
B.柔軟無發(fā)硬、無殘留異味
C.無起毛、無脫邊，無破損
A.重要問題回顧
B.工作安排
C.學習培訓
D.工作心得分享
A.身體站直、面帶微笑、表情自然站立門前
B.核對房間門牌號與要敲門的房號是否一致
C.用手指關節(jié)清晰敲門兩短一長
D.開門至30cm，敲門并報：“您好，服務員”
E.可用其他物品代替手敲門；每一次敲門后，自報身份一次
A.眼看無污點無破損
B.耳聽文明語無噪音
C.鼻聞無臭氣無異味
D.手抹無霉斑無灰塵
最新試題
客房每一樓層通常設有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
客房發(fā)生火情，當班服務員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
每月客房部中盤點時，中心庫房服務員需將物品（），分類碼放。
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
庫房小件物品存放時，應（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應不低于（）
客房服務員要領取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領單”，并由（）簽名。
客房服務員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
（）不屬于會議客人使用房間的特點。