績效考評(píng)是一個(gè)按事先確定的工作目標(biāo)和（）考察員工實(shí)際完成績效的過程。

魚骨圖分析的主要步驟有（）。

績效管理系統(tǒng)定義是由（）與考評(píng)結(jié)果組成。

績效指標(biāo)按照企業(yè)層次可分為（）。

診斷的具體內(nèi)容包括（）。

在管理上，使用最廣泛的是上級(jí)考評(píng)，而最前沿最復(fù)雜的考評(píng)方式則是（）。

績效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)，應(yīng)掌握（）的概念以及設(shè)計(jì)步驟。

計(jì)算績效指標(biāo)得分的方法有（）。

績效管理系統(tǒng)的功能有（）。

績效組成要素包括（）。