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A.用墊布鋪墊后，腳可以踩到布草上
B.服務(wù)員在做房時(shí)，不能用布草當(dāng)抹布
C.布草送洗回來(lái)，不用抽查，直接點(diǎn)數(shù)就行了
D.清點(diǎn)臟布草應(yīng)避開客人的視線，用墊布?jí)|好，不可直接在走廊清點(diǎn)
A.收到服務(wù)需求后半個(gè)小時(shí)內(nèi)解決
B.進(jìn)房一定要嚴(yán)格遵守敲門程序
C.使用禮貌用語(yǔ)問(wèn)候與道別
D.未完成的服務(wù)需及時(shí)跟進(jìn)給予客人答復(fù)
E.開門服務(wù)要核對(duì)開門單
A.潔白無(wú)發(fā)黑、無(wú)染色，無(wú)退色
B.柔軟無(wú)發(fā)硬、無(wú)殘留異味
C.無(wú)起毛、無(wú)脫邊，無(wú)破損
A.重要問(wèn)題回顧
B.工作安排
C.學(xué)習(xí)培訓(xùn)
D.工作心得分享
最新試題
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
加強(qiáng)樓層庫(kù)房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說(shuō)明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無(wú)人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
樓層庫(kù)房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明，并貼在庫(kù)房?jī)?nèi)，以供申領(lǐng)和（）時(shí)對(duì)照。
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
客房?jī)?nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
客房樓層庫(kù)房注意開門開窗通風(fēng)，必要時(shí)可以使用（），以保持庫(kù)房?jī)?nèi)的干燥。
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
庫(kù)房小件物品存放時(shí)，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。