A.顧客滿意度指標(biāo)
B.消費(fèi)信心指數(shù)
C.顧客滿意度指數(shù)
D.價(jià)格指數(shù)
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A.企業(yè)
B.零售商
C.服務(wù)的提供方
D.顧客
A.一元質(zhì)量
B.魅力質(zhì)量
C.線性質(zhì)量
D.理所當(dāng)然質(zhì)量
A.國家、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)
B.國家、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)
C.國家、行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)
D.國家、地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)
A.內(nèi)部顧客
B.過去顧客
C.當(dāng)前顧客
D.外部顧客
E.潛在顧客
A.消費(fèi)者
B.委托人
C.零售商
D.代理人
最新試題
（）是基線質(zhì)量，是最基本的需求滿足。
魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競(jìng)爭性元素。通常具有（）特點(diǎn)。
（）是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。
確定（）是測(cè)量與評(píng)價(jià)顧客滿意的核心內(nèi)容。
顧客滿意具有的基本特性包括（）。
影響顧客滿意程度與顧客自身?xiàng)l件有關(guān)的因素有（）。
感知質(zhì)量是顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格后的主觀感受，一般情況下，在一定的質(zhì)量下，階格越低，顧客的感知質(zhì)量越（）。
按（）情況將顧客劃分為內(nèi)部顧客和外部顧客。
有關(guān)公司名譽(yù)、公司競(jìng)爭力的績效指標(biāo)是（）。
顧客滿意是指顧客對(duì)其（）已被滿足的程度的感受。