對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

電子商務(wù)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）