單項(xiàng)選擇題三星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)客房?jī)?nèi)的家具設(shè)備配置要使客人具有()。
A、享受感
B、豪華感
C、高級(jí)享受感
D、實(shí)用感
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1.單項(xiàng)選擇題為了免除客人受所攜帶嬰幼兒的托累,方便客人外出或其它活動(dòng),飯店可為客人提供()。
A、baby service
B、baby sitting
C、child service
D、child sitting
2.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)客房應(yīng)具備睡眠、盥洗、書(shū)寫(xiě)、起居和()五大區(qū)域功能。
A、會(huì)客
B、貯存
C、飲食
D、活動(dòng)
3.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)間客房的起居空間在()。
A、窗前區(qū)
B、房間過(guò)道
C、寫(xiě)字臺(tái)前
D、衛(wèi)生間
4.單項(xiàng)選擇題衛(wèi)生間是客房的盥洗空間,其衛(wèi)生“三大件”是指()。
A、浴缸、恭桶、水箱
B、面盆、浴缸、水箱
C、面盆、浴缸、恭桶
D、毛巾、浴巾、地巾
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員請(qǐng)客人聽(tīng)電話(huà)時(shí),應(yīng)將話(huà)筒()擺放。
A、朝上
B、側(cè)面
C、懸掛
D、朝下
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房間類(lèi)型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()回答客人的一切服務(wù)性的詢(xún)問(wèn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由詢(xún)問(wèn)員為客人辦理()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有()性。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中,公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、()和地毯清潔員。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
積極與客戶(hù)搞好關(guān)系,盡力推銷(xiāo)客房是()的職責(zé)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中,()下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂,這種方法是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門(mén)的比例大體為()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題