單項選擇題行政樓層一般處于飯店最上部的層次,每間客房的面積一般不小于()平方米。
A.20
B.30
C.50
D.25
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1.單項選擇題在房內(nèi)放兩張單人床,可住兩位客人。同樣也可供一人居住的是()。
A.雙人間
B.標(biāo)準(zhǔn)套間
C.大床間
D.三人間
2.單項選擇題()每天都應(yīng)安排一定的時間到客房樓層進(jìn)行全面檢查,這是了解樓層工作狀況、控制樓層工作質(zhì)量最為可靠的有效辦法。
A.領(lǐng)班
B.主管
C.經(jīng)理
D.大堂副理
3.單項選擇題擦下列哪一個物件應(yīng)注意使用干抹布,切勿使用濕抹()。
A.房門
B.酒柜
C.梳妝鏡
D.臺燈
4.單項選擇題夜床服務(wù)開床時,將靠近床頭一邊的棉被向外折成()角,以方便客人就寢。
A.35°
B.40°
C.45°
D.50°
5.單項選擇題樓層服務(wù)臺不具備以下哪種職能()。
A.服務(wù)職能
B.安全職能
C.聯(lián)絡(luò)職能
D.出勤控制
最新試題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時,應(yīng)當(dāng)盡可能更(),以滿足他們性急的特點。
題型:單項選擇題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率,服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的()工作融入客房服務(wù)中。
題型:單項選擇題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品,服務(wù)員要待客人離開后及時收回,集中送到()。
題型:單項選擇題
客人前來保齡球室游玩,服務(wù)員應(yīng)首先()。
題型:單項選擇題
服務(wù)員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的(),對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型:單項選擇題
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時備好()用品,以保證客人需要。
題型:單項選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是()。
題型:單項選擇題
為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟?打蠟后多長時間進(jìn)行磨光為宜?
題型:問答題
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么?
題型:問答題
在客人玩保齡球時,當(dāng)球碰倒了全部木柄時,站在一旁的服務(wù)員要()向客人表示祝賀。
題型:單項選擇題