單項選擇題超常服務(wù)即我們常說的個性化服務(wù)和針對性服務(wù)，它是指進一步滿足不同顧客的（）服務(wù)。
A.基本的
B.一切要求的
C.個別的
D.一般要求的
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1.單項選擇題（）星級以上的飯店應(yīng)提供冰塊服務(wù)，客房服務(wù)中心應(yīng)儲存冰塊或配置制冰機。
A.二
B.三
C.四
D.五
2.單項選擇題為了使客房服務(wù)符合以“（）”為主的特點，保持露面的安靜和盡量少打擾客人，出現(xiàn)了客房服務(wù)中心的服務(wù)模式。
A.靜
B.人性化
C.暗
D.快
3.單項選擇題下列飯店業(yè)服務(wù)的基本理念，錯誤的是（）。
A.作為一種工作的服務(wù)是展示才華的舞臺
B.服務(wù)于別人是前提
C.服務(wù)是人與人之間的一種基本關(guān)系
D.尊重客人才能得到客人的尊重
4.單項選擇題如果某飯店當(dāng)日某間客房未能出租，那么當(dāng)日該客房的價值將（）
A.暫時失去
B.以后補回
C.永遠(yuǎn)失去
D.其它時間獲得補償
5.單項選擇題老年旅游型客人以推薦（）客房為主。
A.經(jīng)濟適用房
B.豪華高檔房
C.高檔安靜房
D.中檔安靜房
最新試題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的（）工作融入客房服務(wù)中。
題型：單項選擇題
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：單項選擇題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型：單項選擇題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
題型：問答題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：單項選擇題
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具？
題型：問答題
客人進入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。
題型：單項選擇題
出于（）動機，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：單項選擇題