服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。

試論述什么是“周到服務(wù)”。

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？

飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？

客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。

客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。

出于（）動機(jī)，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。