A、針對(duì)性服務(wù)
B、靈活性服務(wù)
C、理解服務(wù)
D、心理服務(wù)
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A、不客氣，謝謝
B、不客氣，這是我應(yīng)該做的，希望我做的對(duì)您有幫助
C、我們公司一直提倡以優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心
D、謝謝您的夸獎(jiǎng)
A、House keeping Please？
B、Is any one here？
C、Hello，What can I do for you？
A.盡量滿足多數(shù)賓客的需求
B.盡量滿足少數(shù)賓客的需求
C.最大限度地滿足絕大多數(shù)賓客的需求
A.檢查酒水的價(jià)錢
B.對(duì)客人表示尊重
C.好看
A.三分之二
B.三分之一
C.五分之一
最新試題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。
為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請(qǐng)客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。
接待會(huì)談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具？
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。
論述客房?jī)?nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。