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問答題導(dǎo)游人員的基本職責(zé)有哪些?

按合同實施計劃;導(dǎo)游講解;交通食宿和安全;解惑和處理問題;反饋意見和協(xié)助游客活動。

1.問答題什么是導(dǎo)游的個性化服務(wù)?導(dǎo)游人員為什么要對游客提供個性化服務(wù)?

2.問答題導(dǎo)游員用什么辦法消除游客的消極情緒?

3.問答題根據(jù)旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定，我國保險賠償、賠付范圍包括哪些?

4.問答題導(dǎo)游講解中的引而不發(fā)法是指什么？

就是景點講解員給游客以啟示，指點，讓游客去思考，判斷，琢磨，以至自己說出答案。

5.問答題導(dǎo)游人員對旅游者進(jìn)行回絕的語言方式有哪些?

6.問答題地陪把旅游團(tuán)送到下榻的飯店,在赴飯店的途中,地陪的主要任務(wù)是什么?

1、致歡迎辭;2、調(diào)整時間;3、介紹本地概況;4、沿途景物講解;5、介紹下榻飯店;6、宣布入住后的活動安排。

7.多項選擇題構(gòu)成導(dǎo)游服務(wù)的三要素是（）。

A.職業(yè)道德
B.語言
C.知識
D.服務(wù)技能

8.多項選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本條件有哪些?()

A、必須是中華人民共和國的居民
B、具有一定的知識,有勝任導(dǎo)游工作的語言表達(dá)能力
C、熟悉旅游業(yè)務(wù),有較強的組織接待能力
D、具有較高的導(dǎo)游技巧

9.多項選擇題關(guān)于導(dǎo)游人員,下列說法正確的是()

A、取得中級導(dǎo)游人員資格三年以上可考核晉升為高級導(dǎo)游人員
B、我國旅游隊伍的主體是專職導(dǎo)游人員
C、我國導(dǎo)游隊伍的主體是兼職導(dǎo)游人員
D、全陪要為旅游者提供境內(nèi)全程導(dǎo)游服務(wù)

10.問答題導(dǎo)游人員的概念是什么?

所謂導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理條理》的規(guī)定取得導(dǎo)游證,接受旅行
社委派,為旅游者提供向?qū)А⒅v解及其他服務(wù)的人員。

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