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多項選擇題構成導游服務的三要素是（）。

A.職業(yè)道德
B.語言
C.知識
D.服務技能

1.多項選擇題導游人員應具備的基本條件有哪些?()

A、必須是中華人民共和國的居民
B、具有一定的知識,有勝任導游工作的語言表達能力
C、熟悉旅游業(yè)務,有較強的組織接待能力
D、具有較高的導游技巧

2.多項選擇題關于導游人員,下列說法正確的是()

A、取得中級導游人員資格三年以上可考核晉升為高級導游人員
B、我國旅游隊伍的主體是專職導游人員
C、我國導游隊伍的主體是兼職導游人員
D、全陪要為旅游者提供境內(nèi)全程導游服務

3.問答題導游人員的概念是什么?

所謂導游人員是指依照《導游人員管理條理》的規(guī)定取得導游證,接受旅行
社委派,為旅游者提供向?qū)А⒅v解及其他服務的人員。

4.問答題什么是導游工作?

導游工作是指導游人員陪同旅游者旅行、游覽,為游客提供的向?qū)?、講解和其他旅途服務的行為。

5.問答題導游的基本含義是什么?

導游包含兩層含義:一是以動詞出現(xiàn)的,指引導游覽活動;二是以名詞出現(xiàn)，
指從事導游工作的人員。

6.問答題導游講解必須遵循哪些原則?

以客觀現(xiàn)實為依托的原則;針對性原則;靈活性原則。

7.問答題旅游者要求親友隨團活動，如何處理?

征得領隊和旅游團其他成員的同意，到旅行社辦理入團手續(xù)。

8.問答題旅游者要求轉遞物品的處理?

9.問答題旅游者個別要求處理的三項基本原則有哪些?

合理而可能;認真傾聽耐心解釋;尊重旅游者不卑不亢。

10.問答題旅游者中暑急救的步驟?