單項選擇題（）可以使客房部達(dá)到增收的目的。

A、做好內(nèi)部服務(wù)工作
B、加強(qiáng)清潔保養(yǎng)工作
C、提高服務(wù)質(zhì)量
D、承接店外洗滌業(yè)務(wù)


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1.單項選擇題會見時，按照我國的習(xí)慣，客人應(yīng)坐在主方的（）。

A、左側(cè)
B、右側(cè)
C、對面
D、后側(cè)

2.單項選擇題負(fù)責(zé)飯店所有進(jìn)出口的安全警衛(wèi)是（）的職責(zé)之一。

A、內(nèi)保組
B、外保組
C、警衛(wèi)組
D、消防組

3.單項選擇題插花的（）能顯示插花藝術(shù)的魅力所在。

A、風(fēng)格
B、意境
C、含意
D、造型

4.單項選擇題服務(wù)員撿到客人的遺留物品，不正確的做法是（）。

A、下班前將遺留物品交回客房服務(wù)中心
B、登記在工作單上
C、將遺留物品裝袋封口，注明日期、名稱等
D、若是貴重物品服務(wù)員可自行處理

5.單項選擇題住店客人生病，服務(wù)員不應(yīng)（）。

A、幫客人購買藥品
B、勸其就醫(yī)
C、報告主管
D、詢問客人身體狀況