單項(xiàng)選擇題旅游者由于所處的（）不同，對于同一類旅游產(chǎn)品有不同的需要與偏好，他們對那些與自己家鄉(xiāng)截然不同的旅游目的地往往情有獨(dú)鐘。

A.社會環(huán)境
B.人文環(huán)境
C.歷史環(huán)境
D.地理環(huán)境


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1.單項(xiàng)選擇題好逐新獵奇、喜歡多動多看、對熱門社會問題有濃厚興趣的游客多為（）。

A.女性旅游者
B.年老旅游者
C.年少旅游者
D.年輕旅游者

2.單項(xiàng)選擇題具有開放、隨意、重實(shí)利和浪漫、愛享受生活特點(diǎn)的游客一般是（）。

A.英國人和意大利人
B.中國人和日本人
C.西班牙人和荷蘭人
D.美國人和法國人

3.單項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)是（）與規(guī)范化服務(wù)完美結(jié)合。

A.個性化服務(wù)
B.熱心服務(wù)
C.周到服務(wù)
D.真誠服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題遇到險情時，由司機(jī)保護(hù)車輛和旅游者，由（）去求援。

A.導(dǎo)游人員
B.旅游者
C.團(tuán)長
D.計調(diào)人員

6.單項(xiàng)選擇題維護(hù)旅游團(tuán)的團(tuán)結(jié)，與各地方接待旅行社的導(dǎo)游人員聯(lián)絡(luò)分別是（）的重要工作。

A.組團(tuán)社
B.領(lǐng)隊(duì)與全陪
C.團(tuán)長
D.地接社

8.單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、全陪與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時，地陪一般（）。

A.調(diào)查清楚
B.幫助解決
C.不要介入
D.了解情況

9.單項(xiàng)選擇題萬一發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)做的是（）。

A.通知旅游者
B.引導(dǎo)大家自救
C.疏散旅游者
D.立即報警

10.單項(xiàng)選擇題在游客即將結(jié)束行程并開始想家時，導(dǎo)游人員（）是博取旅游者好感的最佳策略。

A.提醒游客
B.耐心服務(wù)
C.以誠對待
D.唱歌跳舞