單項選擇題某旅行團(tuán)定于當(dāng)日晚乘21:00起飛的航班離開桂林,晚餐后部分旅游者提出再看一下市容,地陪應(yīng)()。

A.提醒旅游者不要太晚回來,以免誤機(jī)
B.與全陪分頭陪同前往
C.勸阻旅游者不要前往
D.告訴旅游者如誤機(jī),責(zé)任自負(fù)


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1.單項選擇題旅游團(tuán)游兩江四湖時,一游客提出希望單獨劃船游湖,導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.說明為了安全,不能同意其要求
B.同意其要求,但陪同一起劃船
C.婉言勸阻,若游客堅持,就不必阻攔
D.讓游客去問領(lǐng)隊,由領(lǐng)隊決定

2.單項選擇題以下關(guān)于導(dǎo)游人員對旅游者提出的特殊飲食要求的做法中,正確的是()。

A.已訂妥的風(fēng)味餐,對旅游者在臨近用餐時不想去,導(dǎo)游人員可立即退餐
B.對旅游者提出晚些用餐的要求,導(dǎo)游人員應(yīng)告知其不能超過用餐時間,否則將自動取消用餐,餐費不退
C.對旅游者提出送餐到客房的要求,導(dǎo)游人員應(yīng)告知其只有生病客人才享受此服務(wù)項目
D.旅游者堅持自己單獨用餐,導(dǎo)游人員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系,告之餐費自理,綜合服務(wù)費不能退

3.單項選擇題下列肯定需要額外收取費用的情況是()。

A.適當(dāng)提前或推遲開餐
B.導(dǎo)游員要求老板為旅游者每桌增加一個菜
C.旅游者要求加菜.加飲料
D.送早班機(jī),餐廳會提前準(zhǔn)備便攜式早餐

4.單項選擇題下列()要求,導(dǎo)游員必須滿足,否則就是違約。

A.旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌
B.旅游者要求退.換餐
C.想換個環(huán)境,體現(xiàn)身價等
D.不吃豬肉或其他肉食

5.單項選擇題導(dǎo)游人員要正確對待旅游者的苛求,首先要()。

A.認(rèn)真傾聽.冷靜分析
B.耐心解釋.實事求是
C.正確處理.合情合理
D.不卑不亢.理明則讓