多項(xiàng)選擇題（）是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中常用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法。

A.客戶滿意度統(tǒng)計(jì)
B.客戶流失率統(tǒng)計(jì)
C.客戶生命周期價值統(tǒng)計(jì)
D.員工績效考核統(tǒng)計(jì)
E.及時解決客戶問題


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1.多項(xiàng)選擇題（）圖表類型可以用于展示供應(yīng)鏈中的相關(guān)性。

A.散點(diǎn)圖
B.熱力圖
C.網(wǎng)絡(luò)圖
D.樹狀圖
E.箱型圖

2.多項(xiàng)選擇題制定需求計(jì)劃的關(guān)鍵步驟有（）

A.分析歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測未來市場需求
B.與銷售部門和生產(chǎn)部門溝通，了解他們的需求和預(yù)測
C.根據(jù)市場調(diào)查和客戶需求制定產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃
D.匯總和分析各個部門的需求預(yù)測，制定總體需求計(jì)劃
E.根據(jù)總體需求計(jì)劃，制定相應(yīng)的生產(chǎn)和采購計(jì)劃

3.多項(xiàng)選擇題（）圖表類型可以用于可視化供應(yīng)鏈中的分類數(shù)據(jù)。

A.柱狀圖
B.方塊圖
C.餅圖
D.點(diǎn)陣圖
E.堆積面積圖

4.多項(xiàng)選擇題屬于供應(yīng)鏈流程中需求管理的有（）

A.訂單處理
B.質(zhì)量檢查
C.客戶需求
D.售后服務(wù)
E.采購訂單

5.多項(xiàng)選擇題在供應(yīng)鏈的決策階段，企業(yè)需要考慮（）方面的決策。

A.生產(chǎn)計(jì)劃
B.采購計(jì)劃
C.物流計(jì)劃
D.銷售計(jì)劃
E.財(cái)務(wù)計(jì)劃

6.多項(xiàng)選擇題關(guān)于反應(yīng)型供應(yīng)鏈描述正確的有（）

A.以最低的成本供應(yīng)可預(yù)測的需求
B.配置多余的緩沖庫存
C.以速度、柔性和質(zhì)量為中心
D.以成本為核心
E.在庫存政策中需部署好零部件和成品的緩沖庫存

7.多項(xiàng)選擇題關(guān)于拉式供應(yīng)鏈的論述不正確的是（）

A.拉式供應(yīng)鏈上的企業(yè)通常按訂單生產(chǎn)，客戶需求激發(fā)最終產(chǎn)品供給
B.生產(chǎn)是由需求驅(qū)動，生產(chǎn)是根據(jù)實(shí)際客戶需求信息傳遞給制造機(jī)構(gòu)
C.供應(yīng)鏈集成度高，可以根據(jù)客戶需求實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)
D.與推式相比，減輕了牛鞭效應(yīng)，縮短了提前期，降低了庫存量，形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)
E.拉式供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈成員采取按庫存生產(chǎn)模式，以產(chǎn)定銷，從上游到下游推銷產(chǎn)品

8.多項(xiàng)選擇題下列（）會影響供應(yīng)鏈中的道德行為。

A.企業(yè)文化
B.法律法規(guī)
C.供應(yīng)商關(guān)系
D.個人道德觀念
E.社會輿論

9.單項(xiàng)選擇題批發(fā)商是供應(yīng)鏈的（）和資源整合中心。

A.人才中心
B.交流中心
C.匯集中心
D.信息中心