組織內正常有效的溝通，是維持良好的人際關系，保證各部門及單元工作目標的協(xié)調一致，提高組織效率的基本條件。

什么情況下適合使用單向溝通？

沖突

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到沒有不滿意的連續(xù)性過程。

強化

什么是強化理論中的“懲罰”？簡單分析“懲罰”措施的利弊。

非建設性沖突

上行溝通

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

建沒性沖突