退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。

無(wú)論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問(wèn)題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。

在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。

電話采訪由于有采訪人員的直接參與，因此其回絕率比較低。

市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）

客戶的原始資料來(lái)源主要包括（）

只有能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分市場(chǎng)才能稱之為有效的細(xì)分市場(chǎng)。

通過(guò)對(duì)任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）

根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶購(gòu)買過(guò)程不需要認(rèn)知過(guò)程參與。

在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。