單項選擇題大型項目往往是一次性的，這里的“一次性”是指（）。
A、項目周期短
B、項目隨時可能取消
C、項目將在未來不能確定的時候完成
D、每個項目都有明確的起止時間
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1.單項選擇題危機處理的真誠溝通原則不包括（）。
A、本著實事求是的態(tài)度，尋求最佳解決方案
B、做自己所想，積極坦誠的與公眾溝通，爭取專家的幫助和公眾的支持和諒解
C、企業(yè)應(yīng)以負(fù)責(zé)，積極的態(tài)度調(diào)查，了解、分析、判斷
D、公關(guān)人員要迅速做出反應(yīng)，果斷進行處理
2.單項選擇題企業(yè)建立好一套危機預(yù)警機制后，在危機發(fā)生初期，企業(yè)信息系統(tǒng)就可以很快感知到，并及時反饋到（）。
A、管理層
B、普通員工
C、服務(wù)對象
D、新聞媒體
3.單項選擇題對組織來說，危機一旦爆發(fā)，其破壞性的能量就會迅速釋放，如果不能及時控制，危機就會急劇惡化，這體現(xiàn)了危機的（）。
A、緊迫性
B、破壞性
C、突發(fā)性
D、欲望型
4.單項選擇題（）是指國民經(jīng)濟體系中各部門各行業(yè)同時啟動、協(xié)調(diào)發(fā)展、一同增長，在理論上要求儲蓄與投資、生產(chǎn)與消費、工業(yè)與農(nóng)業(yè)、輕工業(yè)與重工業(yè)、國際貿(mào)易與國內(nèi)貿(mào)易、固定投資和生產(chǎn)投資之間都必須達成均衡，以充分發(fā)揮國民經(jīng)濟各部門之間的協(xié)調(diào)和配合作用，促進經(jīng)濟整體的全面啟動和協(xié)調(diào)發(fā)展。
A、不平衡增長戰(zhàn)略
B、平衡增長戰(zhàn)略
C、平衡發(fā)展戰(zhàn)略
D、不平衡發(fā)展戰(zhàn)略
5.單項選擇題對于企業(yè)價值鏈進行分析的目的在于分析公司運行的那個環(huán)節(jié)可以提高客戶價值或（）。
A、降低生產(chǎn)成本
B、提高生產(chǎn)成本
C、降低客戶價值
D、提高價值總量
最新試題
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個步驟構(gòu)成（）
題型：多項選擇題
客戶的原始資料來源主要包括（）
題型：多項選擇題
以下哪幾項是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
客戶資料的使用原則主要包括（）
題型：多項選擇題
退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。
題型：判斷題
在實踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。
題型：判斷題
與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點是（）
題型：單項選擇題
客戶信息收集的方法主要包括（）
題型：多項選擇題
在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評估中最重要的工作是（）
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）
題型：單項選擇題