旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。

星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。

客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。

客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。

客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。

庫房小件物品存放時，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。

客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。

客房接待文藝團體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。

客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。

當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。