單項選擇題兩件對稱的擺件要求觀感上（），使人在觀感上產(chǎn)生勻稱的感覺。
A、輕重一致
B、色彩一致
C、輕重均勻
D、色彩相近
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1.單項選擇題為了向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使賓客滿意，服務(wù)人員除了應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、廣博的業(yè)務(wù)知識和熟練的專業(yè)技能之外，還要講究禮節(jié)禮貌，注重（）。
A、超常服務(wù)
B、個人衛(wèi)生
C、儀表儀容
D、個性服務(wù)
2.單項選擇題客房毛巾制品烘干取出后應(yīng)（）。
A、立即疊好
B、立即放平
C、立即入庫
D、立即點數(shù)
3.單項選擇題清潔員在清掃走客房時，房間如有異味，應(yīng)（）。
A、開空調(diào)換氣
B、打空氣清新劑以改異味
C、點香改味
D、打開門窗，進(jìn)行通風(fēng)
4.單項選擇題水洗棉織品時，應(yīng)按照棉織品洗滌標(biāo)準(zhǔn)（）。
A、定時加放原料
B、定量加放原料
C、根據(jù)纖維的性能加放原料
D、定時、定量加放原料
5.單項選擇題在迎接政府代表團(tuán)到來時，客房部的首要工作是（）。
A、安排專人迎接
B、注意禮節(jié)禮貌
C、房間布置與檢查
D、消防安全
最新試題
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
題型：問答題
當(dāng)保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：單項選擇題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：單項選擇題
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點？
題型：問答題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶，（）。
題型：單項選擇題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型：問答題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
題型：問答題