游客患病，下面導(dǎo)游做法不正確的是（）。

根據(jù)計(jì)分管理制，導(dǎo)游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。

（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。

接到游客的口頭投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。

導(dǎo)游人員的職業(yè)意識主要表現(xiàn)在（）。

對翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。

下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）

表演技能屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的（）

導(dǎo)游員帶團(tuán)旅游期間，不得隨身攜帶內(nèi)部文件，不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用等事項(xiàng)，這是導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)應(yīng)遵守的（）行為規(guī)范。