導游人員要自覺遵紀守法，嚴格禁止（）。

根據(jù)計分管理制，導游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。

導游員帶團旅游期間，不得隨身攜帶內(nèi)部文件，不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務及旅游費用等事項，這是導游員在帶團時應遵守的（）行為規(guī)范。

（）是集體主義在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

應變技能屬于導游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）

（）是正確處理各方面關系的行為準則，是集體主義原則在導游職業(yè)服務中的具體體現(xiàn)。

屬于旅游者的投訴心理的是（）。

（）是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

導游人員應具備的職業(yè)意識主要包括（）。

導游的獨立工作能力主要體現(xiàn)于（）。