A、眼、耳、鼻、舌
B、皮膚
C、聽覺
D、觸覺
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你可能感興趣的試題
A、除自己的主管外，嚴禁將鑰匙外借或轉(zhuǎn)交他人
B、百分之百的確認該客人是某房間的客人
C、客人持有大堂副理或問詢處主管簽發(fā)的開房門證明
D、實行簽領(lǐng)簽收制度
A、信息處理
B、員工出勤控制
C、對客服務(wù)
D、檔案保管
A、了解客人的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣
B、了解客人的生活特點和活動日程安排
C、了解客人的離店日期
D、了解客人對飯店的服務(wù)要求
A、使客人感到高興
B、方便客人休息
C、使客人感到舒適溫馨
D、表示對客人的禮遇規(guī)格
A、會客
B、茶幾
C、電視機柜
D、軟座椅
最新試題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
客房每一樓層通常設(shè)有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
客房接待文藝團體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。
庫房小件物品存放時，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。