星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。

為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。

樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。

通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。

通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。

“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。

旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。

客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。

客房發(fā)生火情，當班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。

客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）