您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、眼、耳、鼻、舌
B、皮膚
C、聽(tīng)覺(jué)
D、觸覺(jué)
A、除自己的主管外，嚴(yán)禁將鑰匙外借或轉(zhuǎn)交他人
B、百分之百的確認(rèn)該客人是某房間的客人
C、客人持有大堂副理或問(wèn)詢處主管簽發(fā)的開(kāi)房門證明
D、實(shí)行簽領(lǐng)簽收制度
A、信息處理
B、員工出勤控制
C、對(duì)客服務(wù)
D、檔案保管
A、了解客人的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣
B、了解客人的生活特點(diǎn)和活動(dòng)日程安排
C、了解客人的離店日期
D、了解客人對(duì)飯店的服務(wù)要求
最新試題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
客房?jī)?nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對(duì)他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一，是因?yàn)椋ǎ?/p>
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí)，中心庫(kù)房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
樓層庫(kù)房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明，并貼在庫(kù)房?jī)?nèi)，以供申領(lǐng)和（）時(shí)對(duì)照。
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。