客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。

客房內擺設的多次性消耗品包括（）。

客房床頭柜抽屜內的物品一般配備有（）等。

VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）

客房服務員要領取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領單”，并由（）簽名。

客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。

樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。

客房服務員為了使客人產生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。

標準房間的衛(wèi)生間應采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調柔和，目的物照明良好。

客房發(fā)生火情，當班服務員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。