單項選擇題服務(wù)中微笑的要求是（）。

A、前仰后合
B、捧腹捶胸
C、口角的兩端均向上翹起
D、放聲大笑


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1.單項選擇題下列（）做法符合服務(wù)員工作中的舉止要求。

A、工作中不串崗
B、在客人面前抓頭，打嗝
C、走路步伐要重，顯得穩(wěn)妥
D、餐廳較吵時應(yīng)與客人高聲交談

2.單項選擇題女服務(wù)員站立時，雙腳（）雙膝和腳后跟要靠緊張開的距離為20~25cm。

A、完全并攏
B、呈V字形
C、呈丁字形
D、分開與肩同寬

3.單項選擇題（）姿態(tài)不符合服務(wù)員正確站姿要領(lǐng)。

A、目光上揚(yáng)
B、肩平挺胸
C、兩腿相靠，直立
D、直腰收腹

4.單項選擇題下列“（）”是服務(wù)員在服務(wù)中不應(yīng)有的態(tài)度。

A、冷漠
B、和藹
C、耐心
D、熱情

5.單項選擇題禮儀是表示禮節(jié)的（）。

A、具體內(nèi)容
B、內(nèi)心情感
C、一種儀式
D、思想活動