多項(xiàng)選擇題預(yù)訂的間接渠道有（）。

A.通過旅行社訂房
B.通過連鎖飯店或合作飯店訂房
C.通過與飯店簽訂合同的單位訂房
D.通過會(huì)議組織機(jī)構(gòu)訂房


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1.多項(xiàng)選擇題實(shí)施超額預(yù)訂時(shí)應(yīng)注意分析哪些關(guān)系（）。

A.掌握保證性性客戶和等待性客戶的比例
B.掌握預(yù)訂類別之間的比例
C.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)訂房和散客訂房的比例
D.統(tǒng)計(jì)各類型失約客人的比例

2.多項(xiàng)選擇題前臺(tái)客賬管理的要求是（）

A.結(jié)賬便捷
B.賬戶清楚
C.轉(zhuǎn)賬迅速
D.記賬準(zhǔn)確

3.多項(xiàng)選擇題實(shí)施超額預(yù)訂不當(dāng)而造成的預(yù)定失約行為的原因是（）。

A.過高估計(jì)了預(yù)訂未到客人的房間數(shù)
B.過高估計(jì)了臨時(shí)取消預(yù)訂的房間數(shù)
C.過高估計(jì)了提前離店客人的房間數(shù)
D.過低估計(jì)了延期離店客人的用房數(shù)

4.多項(xiàng)選擇題客房設(shè)備的選擇原則是（）

A.適應(yīng)及配套原則
B.方便性原則
C.節(jié)能性原則
D.安全性原則

5.多項(xiàng)選擇題前臺(tái)的銷售技巧有（）。

A.熟悉、了解本飯店的相關(guān)情況的特點(diǎn)
B.根據(jù)客人的類型特點(diǎn)推銷飯店產(chǎn)品
C.前臺(tái)接待人員的態(tài)度