判斷題直接對客服務能保證客房客用物品的供應,保證飯店公共區(qū)域的清潔保養(yǎng),保證飯店棉織品的洗滌和供應。
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1.多項選擇題前臺的報價技巧有()
A.夾心式報價
B.魚尾式報價
C.魚頭式報價
D.沖擊式報價
2.多項選擇題在飯店前廳的裝飾美化中,對色彩的運用主要體現(xiàn)在()。
A.色調(diào)的確定
B.色彩涂抹
C.色彩與光線的呼應
D.色彩的搭配
3.多項選擇題預訂的間接渠道有()。
A.通過旅行社訂房
B.通過連鎖飯店或合作飯店訂房
C.通過與飯店簽訂合同的單位訂房
D.通過會議組織機構(gòu)訂房
4.多項選擇題實施超額預訂時應注意分析哪些關系()。
A.掌握保證性性客戶和等待性客戶的比例
B.掌握預訂類別之間的比例
C.掌握團隊訂房和散客訂房的比例
D.統(tǒng)計各類型失約客人的比例
5.多項選擇題前臺客賬管理的要求是()
A.結(jié)賬便捷
B.賬戶清楚
C.轉(zhuǎn)賬迅速
D.記賬準確
最新試題
樓層固定物品報損程序通常是()再作處理。
題型:單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤點工作周期一般為()
題型:單項選擇題
當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時,下列說法正確是()。
題型:單項選擇題
客房服務員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感,應盡可能使用()與旅游團隊的客人打招呼。
題型:單項選擇題
不屬于客用物品申領的是()。
題型:單項選擇題
每月客房部中盤點時,中心庫房服務員需將物品(),分類碼放。
題型:單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是()。
題型:單項選擇題
客房內(nèi)擺設的多次性消耗品包括()。
題型:單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一,是因為()。
題型:單項選擇題
通常服務員在()時,將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型:單項選擇題