A.工單發(fā)起
B.工單協(xié)調處理
C.工單轉派
D.工單評價
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A.開通系統(tǒng)
B.服保系統(tǒng)
C.倒三角支撐系統(tǒng)
D.翼運維技術支撐模塊
A.高帶寬
B.低成本
C.高成本
D.易兼容
A.寬帶包年套餐受理
B.寬帶速通卡受理
C.產(chǎn)品加裝受理
D.裝維延伸
A.營業(yè)廳
B.客戶經(jīng)理
C.10000號
D.裝維人員
A.銀行、酒店、商場、4S店
B.客戶自建樓宇、中小型連鎖商鋪
C.中小型生活休閑商鋪
D.中小型臨街門面
最新試題
翼運維收到不屬于裝維人員自己的工單,可以進行跨組轉派到其他裝維人員。()
翼運維綜合查詢可以把電信手機號碼做為業(yè)務號來查詢用戶信息,查詢結果只有查看權限;
裝維人員暫時無法處理的工單,如開通待裝、退單等須主動告知客戶。
裝維上門“五個一”服務要求中的“一次現(xiàn)場指導”說的是只要告之用戶可以上網(wǎng)就可以了,其他均無需介紹。()
翼運維收到的障礙工單上會顯示用戶姓名、故障現(xiàn)象、資源信息、身份證號碼等
在室內(nèi)釘固蝶形引入光纜應采用螺釘扣;在室外釘固自承式蝶形引入光纜應采用卡釘扣。
翼運維收到的障礙工單上面可以看到用戶星級類別、身份證號碼、捆綁業(yè)務號碼、裝機地址。
在發(fā)生重大自然災害等緊急情況下,經(jīng)國務院批準,國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門可以調用各種電信設施,確保重要通信暢通。()
裝維延伸服務工單沒有退單功能,如用戶不需要延伸服務,回單不填寫服務數(shù)目即可。
翼運維開通單詳細信息會顯示用戶的設備來源()