單項(xiàng)選擇題服務(wù)某種性格的客人時(shí)，要向他們出售高級客房和高檔商品，包括各種美味佳肴。這種客人的性格類型是（）。

A.健談型
B.社交型
C.醉酒型
D.貴婦型


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1.單項(xiàng)選擇題酒店對客服務(wù)的基本要求中，首先應(yīng)突出的是（）。

A.快速服務(wù)
B.真誠服務(wù)
C.有備而來的服務(wù)
D.準(zhǔn)確服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題旅游觀光團(tuán)的主要目的是（）。

A.購物旅游
B.探親旅游
C.游覽參觀
D.旅游療養(yǎng)

3.單項(xiàng)選擇題對已知遺落物品的客人姓名、住址或單位的，應(yīng)及時(shí)（）。

A.交給客房中心服務(wù)員
B.交給客房部經(jīng)理
C.交給大堂副理
D.交還客人

4.單項(xiàng)選擇題為方便客人就寢，做夜床將被子向外折角成（）。

A.30度
B.45度
C.60度
D.90度

5.單項(xiàng)選擇題客房產(chǎn)品及服務(wù)是否合格，最終判斷的依據(jù)是能否（）。

A.持續(xù)改進(jìn)酒店的產(chǎn)品和服務(wù)
B.滿足顧客的要求和期望
C.為客人提供舒服宜人的住宿環(huán)境
D.方便客人