客戶所在地與賬戶開(kāi)戶地、交易發(fā)生地不一致的，屬于必須由賬戶開(kāi)戶地處理的賬戶性問(wèn)題，由賬戶開(kāi)戶地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。

對(duì)于（）的個(gè)人客戶問(wèn)題，可不予受理，但應(yīng)做好解釋和安撫工作。

個(gè)人客戶問(wèn)題按性質(zhì)劃分為（）。

客戶就同一事件第二次投訴的問(wèn)題屬于特急類問(wèn)題。

促銷活動(dòng)、兌獎(jiǎng)信息等內(nèi)容以及網(wǎng)點(diǎn)（含自助設(shè)備）撤遷、并所、移交、開(kāi)業(yè)等信息，業(yè)務(wù)部門及各分支機(jī)構(gòu)最遲應(yīng)在五個(gè)工作日前發(fā)送96666客戶服務(wù)中心。

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)受理客戶問(wèn)題分為（）。

96666客戶服務(wù)中心服務(wù)理念為（）

客戶問(wèn)題處理機(jī)構(gòu)處理客戶問(wèn)題時(shí)需核查的內(nèi)容包括（）

以下個(gè)人客戶問(wèn)題中，屬于緊急類問(wèn)題的是（）。

客戶問(wèn)題處理完成后回訪客戶應(yīng)包括（）。