單項選擇題可以使員工一專多能，既能豐富員工的工作內容，又有利于部門及崗位之間的人力調配的培訓是（）。
A.在職培訓
B.交叉培訓
C.專題培訓
D.發(fā)展培訓
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1.單項選擇題服務某種性格的客人時，要向他們出售高級客房和高檔商品，包括各種美味佳肴。這種客人的性格類型是（）。
A.健談型
B.社交型
C.醉酒型
D.貴婦型
2.單項選擇題酒店對客服務的基本要求中，首先應突出的是（）。
A.快速服務
B.真誠服務
C.有備而來的服務
D.準確服務
3.單項選擇題旅游觀光團的主要目的是（）。
A.購物旅游
B.探親旅游
C.游覽參觀
D.旅游療養(yǎng)
4.單項選擇題對已知遺落物品的客人姓名、住址或單位的，應及時（）。
A.交給客房中心服務員
B.交給客房部經(jīng)理
C.交給大堂副理
D.交還客人
5.單項選擇題為方便客人就寢，做夜床將被子向外折角成（）。
A.30度
B.45度
C.60度
D.90度
最新試題
標準房間的衛(wèi)生間應采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調柔和，目的物照明良好。
題型：單項選擇題
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：單項選擇題
旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
題型：單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題
每月客房部中盤點時，中心庫房服務員需將物品（），分類碼放。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內的軟飲料應不低于（）
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領的是（）。
題型：單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內容的是（）。
題型：單項選擇題
客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關人員。
題型：單項選擇題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
題型：單項選擇題