多項選擇題油性拋光劑適用于清潔保養(yǎng)的地面有（）。

A.木質(zhì)地面
B.多孔質(zhì)地面
C.花崗巖地面
D.大理石地面


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1.多項選擇題有關清潔劑作用的敘述，正確的有（）。

A.使清潔工作更加容易，提高清潔工作的效率
B.能消除或降低臟的附著力
C.美化物品的外觀
D.延長物品的使用壽命

2.多項選擇題以下屬于客房部減量做法的有（）。

A.減少使用塑料品和塑料包裝材料
B.改進便器抽水裝置的設計，有效控制便器的用水量
C.減少客用布件的更換
D.對一些客人不常用的用品不作為正常供應品在客房內(nèi)配置

3.多項選擇題下列關于客人住店期間的服務工作，說法正確的有（）。

A.房間如使用電熱水壺或飲水機，可以免去送水服務，但應每天做好相應的清潔和保養(yǎng)工作
B.對沒有住客送的訪客要特別留意
C.房內(nèi)應配有洗衣單及一次性使用的塑料質(zhì)地的洗衣袋
D.四五星級的酒店應提供客衣的修補服務

4.多項選擇題樓層服務臺的不足之處有（）。

A.隨機服務差
B.有受監(jiān)視的感覺
C.影響樓層安靜
D.增加成本

5.多項選擇題下列符合握手禮儀的有（）。

A.握手者目視對方，面帶微笑，手指用力握住對方的手掌
B.與初次見面的異性握手時，時間要長些方顯真誠
C.年輕人、下級要先向年長者、位高者伸手表示自己的尊敬
D.握手時用力要適度，用力過大會顯得粗魯，用力過輕會顯得冷淡