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每日一練
章節(jié)練習
中級質量工程師顧客滿意單項選擇題每日一練(2019.01.23)
來源：考試資料網
1
下列（）顧客屬于內部顧客。
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2
一臺設備的壽命服從參數為五明指數分布，假如其平均壽命為3700h，則該設備的故障率為（）。
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3
感知質量是顧客在綜合產品或服務的質量和價格后的主觀感受，一般情況下，在一定的質量下，階格越低，顧客的感知質量越（）。
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4
（）是基線質量，是最基本的需求滿足。
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5
確定（）是測量與評價顧客滿意的核心內容。
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