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質(zhì)量工程師

題庫首頁在線?？?/a> 每日一練章節(jié)練習(xí)

中級(jí)質(zhì)量工程師顧客滿意單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 Kan0模型中，（）對(duì)應(yīng)的是顧客潛在的需求。

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2 （）是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。

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3 確定（）是測量與評(píng)價(jià)顧客滿意的核心內(nèi)容。

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4 有關(guān)公司名譽(yù)、公司競爭力的績效指標(biāo)是（）。

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5 按（）情況將顧客劃分為內(nèi)部顧客和外部顧客。

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