判斷題面對極少部分愛炫耀,為討好旅游者而亂出主意,故意為難接待社導游人員的領隊,在適當的時候,可以當著旅游者的面教訓他。
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1.多項選擇題導游人員與其他旅游接待單位合作,應注意的問題是()
A.保持有效溝通
B.加強合作配合
C.注重互相尊重
D.維護各自利益
2.多項選擇題導游人員與司機開展合作時,應注意的問題是:()
A.及時通報相關信息
B.協助安全行車工作
C.征求活動日程意見
D.相互盡量不要干涉對方
3.多項選擇題導游人員與全陪或地陪的合作的正確做法是()
A.彼此尊重,努力與合作者建立良好的人際關系,遇事多商量
B.相互學習,有事多請教,主動交流信息和溝通思想
C.堅持原則,嚴格執(zhí)行旅游計劃,不能為了個人利益而傷害旅游者利益
D.平行交往,,保持適當距離,交往中明確各自位置和利益代表
4.多項選擇題導游人員與外賓領隊的合作中應注意:()
A.尊重權限,互為支持
B.共同協商,爭取配合
C.多給榮譽,調動積極性
D.堅持有理、有利、有節(jié)的原則,避免正面沖突
5.單項選擇題關于有理、有利、有節(jié)的原則,下列說法不正確的是()
A.指出其苛求已超出旅游合同確定的內容
B.選擇適當的時機指出存在的問題
C.言明后適可而止
D.沒道理的事情,不予理睬
6.單項選擇題當外賓旅游團隊內部出現糾紛、領隊與旅游者之間產生矛盾時,地接旅行社導游人員應該:()
A.一般不介入
B.及時介入
C.向旅行社匯報
D.向外事部門報告
最新試題
簡述誤機(車、船)事故的預防及處理程序。
題型:問答題
領隊在帶領團隊入他國國境時,應做好哪些服務工作?
題型:問答題
簡述游客要求親友隨團活動,導游員的處理程序。
題型:問答題
如何預防此類事故的發(fā)生?
題型:問答題
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間,導游員的操作程序。
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導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
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你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
題型:問答題
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團時,導游員的處理程序。
題型:問答題
導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
題型:問答題
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
題型:問答題