單項選擇題導游人員適時地介紹當地的旅游紀念品及特產課加深旅游者對商品的了解并激發(fā)其購買欲望。這體現了導游人員在旅游購物中的何種作用？（）

A.引導作用
B.參謀作用
C.維權作用
D.決策作用


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6.多項選擇題導游人員與其他旅游接待單位合作，應注意的問題是（）

A.保持有效溝通
B.加強合作配合
C.注重互相尊重
D.維護各自利益

7.多項選擇題導游人員與司機開展合作時，應注意的問題是：（）

A.及時通報相關信息
B.協助安全行車工作
C.征求活動日程意見
D.相互盡量不要干涉對方

8.多項選擇題導游人員與全陪或地陪的合作的正確做法是（）

A.彼此尊重，努力與合作者建立良好的人際關系，遇事多商量
B.相互學習，有事多請教，主動交流信息和溝通思想
C.堅持原則，嚴格執(zhí)行旅游計劃，不能為了個人利益而傷害旅游者利益
D.平行交往，，保持適當距離，交往中明確各自位置和利益代表

9.多項選擇題導游人員與外賓領隊的合作中應注意：（）

A.尊重權限，互為支持
B.共同協商，爭取配合
C.多給榮譽，調動積極性
D.堅持有理、有利、有節(jié)的原則，避免正面沖突

10.單項選擇題關于有理、有利、有節(jié)的原則，下列說法不正確的是（）

A.指出其苛求已超出旅游合同確定的內容
B.選擇適當的時機指出存在的問題
C.言明后適可而止
D.沒道理的事情，不予理睬