A.言談舉止
B.儀表儀容
C.禮貌禮節(jié)
D.規(guī)范舉止
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A.在職培訓(xùn)
B.交叉培訓(xùn)
C.專(zhuān)題培訓(xùn)
D.發(fā)展培訓(xùn)
A.健談型
B.社交型
C.醉酒型
D.貴婦型
A.快速服務(wù)
B.真誠(chéng)服務(wù)
C.有備而來(lái)的服務(wù)
D.準(zhǔn)確服務(wù)
A.購(gòu)物旅游
B.探親旅游
C.游覽參觀
D.旅游療養(yǎng)
A.交給客房中心服務(wù)員
B.交給客房部經(jīng)理
C.交給大堂副理
D.交還客人
最新試題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
客房房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一，是因?yàn)椋ǎ?/p>
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫(kù)房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
庫(kù)房小件物品存放時(shí)，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
客房房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開(kāi)啟“請(qǐng)勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動(dòng)（），以提示客人。
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫(xiě)好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對(duì)他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。
每月客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí)，中心庫(kù)房服務(wù)員需將物品（），分類(lèi)碼放。